OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
společnosti Jistou cestou ke zdraví s.r.o.
PRO NÁKUP ZBOŽÍ
Tyto VOP jsou platné a účinné k 9.9.2025.
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky („VOP“) společnosti Jistou cestou ke zdraví s.r.o., IČO 07907974, se sídlem Barvířská 122/15, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec, sp. zn. C 50716 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem („Prodávající“) jsou nedílnou součástí kupních smluv uzavíraných mezi Prodávajícím a zákazníky v postavení kupujících prostřednictvím internetové stránky https://jistoucestoukezdravi.cz/ nebo maso.jistoucestoukezdravi.cz
1.2. Tyto VOP jsou vydány v souladu s ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („občanský zákoník“).
1.3 Veškeré nabídky zboží umístěné na internetových stránkách Prodávajícího jsou nezávazné a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
1.4. Veškeré informace o vlastnostech zboží, jejich povaze či kvalitě jsou dostupné na internetových stránkách Prodávajícího.
1.5. Tyto VOP se nevztahují na případy, kdy zákazník není spotřebitelem.
2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. K uzavření kupní smlouvy dochází na webových stránkách https://jistoucestoukezdravi.cz/, a to prostřednictvím objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a změnit zadané údaje. Objednávku odešle zákazník kliknutím na tlačítko „dokončit objednávku“. Tímto se zákazník zavazuje k úhradě kupní ceny. Za případné nesprávnosti v zadaných údajích nese odpovědnost zákazník.
2.2. Zadáním objednávky („První objednávka“) klient vyjadřuje zájem o předplatné k pravidelným dodávkám zboží nabízeného na internetových stránkách Prodávajícího, a to v následujících intervalech:
2.2.1. 4 týdny
2.3. Změnu obsahu objednávky je možné učinit prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu [email protected], nebo telefonicky na tel. čísle +420 777 352 599. Změnu je zapotřebí provést nejpozději 5 dní přede dnem uskutečnění automatické platby ve smyslu čl. 3.5 těchto VOP.
2.4. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že si důkladně prostudoval tyto VOP, že jim porozuměl a že s nimi souhlasí.
2.5. Prodávající zašle zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce, a to bezprostředně po jejím zpracování.
3. CENA, PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Kupní cena zboží odpovídá ceně, která je uvedena na stránkách https://jistoucestoukezdravi.cz/.
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, jakož i všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní Prodávajícího.
3.2. K celkové ceně budou připočteny náklady na přepravu zboží k zákazníkovi, balné, jakož i další související úkony.
3.3. Prodávající může na svých internetových stránkách poskytovat slevy, a to jak slevy věrnostní, tak slevy na konkrétní druh zboží. Prodávající je oprávněn tyto slevy kdykoliv změnit. Jednotlivé slevy v rámci internetového obchodu Prodávajícího není možné vzájemně kombinovat.
3.4. Cena se hradí bezhotovostně prostřednictvím platebního systému ComGate Payments, a.s.. K první úhradě dochází v okamžiku zadání objednávky, opakované (pravidelné) platby jsou strhávány měsíčně, a to vždy za 30 dní od první platby.
3.5. Po dodání zboží zašle Prodávající zákazníkovi na e-mail uvedený v objednávce fakturu – daňový doklad.
3.6. Změnu platebních údajů je možné učinit prostřednictvím e-mailu na adresu [email protected] nebo telefonicky na tel. čísle +420 777 352 599. V návaznosti na oznámení záměru změny, bude zákazníkovi znovu zaslán objednávkový formulář, kde bude možné provést změnu údajů.
4. DORUČOVÁNÍ ZBOŽÍ
4.1. K doručení zboží dochází prostřednictvím kurýrní služby, kterou je společnost COOL Balík, s.r.o., IČO 14180138, se sídlem Kiliánská 367, 252 06 Davle, sp. zn. C 361675 vedená u Městského soudu v Praze, a to na adresu zvolenou ze strany zákazníka při objednávce. Zboží nebude doručeno dříve, než dojde k úhradě kupní ceny.
4.2. Zboží je možné doručit pouze do závozních míst přepravce. Tyto jsou dostupné zde: https://coolbalik.cz/kde-rozvazime/.
4.3. Prodávající nejméně 7 dní přede dnem doručení První objednávky kontaktuje zákazníka prostřednictvím telefonu, kdy dojde k výslovnému potvrzení místa doručení. Takto ověřené místo doručení bude považováno za určující i pro účely následujících dodávek, nedojde-li ke změně místa doručení ze strany zákazníka.
4.4. O doručování zboží vyrozumí kurýr zákazníka potvrzující SMS zprávou v den předcházející dni doručení. V této zprávě bude uveden předpokládaný hodinový termín doručení zboží. Kurýr bude kontaktovat zákazníka přibližně jednu hodinu před okamžikem doručení prostřednictvím telefonu.
4.5. Zákazník uzavřením smlouvy potvrzuje, že je srozuměn a souhlasí s tím, že po vypravení zboží prodávajícím na adresu uvedenou v objednávce, nese riziko a případné dodatečné náklady spojené se zvoleným způsobem přepravy. Účinky odevzdání zboží zákazníkovi nastávají jejím předáním prvnímu přepravci.
4.6. Zákazník je při převzetí zboží povinen zkontrolovat neporušenost obalů, druh doručeného zboží, jakož i jeho množství. Závady obalu, viditelné závady zboží a nedostatky v druhu či množství zboží, je zákazník povinen nahlásit přepravci při předání zboží. Bude-li mít zboží nedostatky, zákazník je nepřevezme a tuto skutečnost sdělí přepravci. Převzetím zboží zákazník potvrzuje, že obal ani zboží nemá viditelné vady, a že odpovídá (množstvím, kvalitou apod.) objednávce.
4.7. Změnu místa doručení je možné učinit prostřednictvím e-mailu na adresu [email protected] nebo telefonicky na tel. čísle +420 777 352 599. Dojde-li ke změně termínu místa doručení v době kratší než 2 dny přede dnem doručení objednávky, vyhrazuje si Prodávající právo přeplánovat termínu závozu a tím i prodloužit dobu doručení. Prodloužení doby doručení nepřekročí 5 dní.
4.8. Nebude-li možné zákazníkovi zboží z důvodu na jeho straně předat, nese zákazník náklady související se zajištěním jiného způsobu doručení.
5. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY, ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. Předplatné lze zrušit prostřednictvím e-mailu či telefonu na tel. číslo +420 777 352 599. Obsahem e-mailové zprávu musí být alespoň identifikace zákazníka (jméno, příjmení, datum narození) a číslo objednávky.
5.2. Předplatné je možné zrušit nejpozději 7 dní přede dnem předpokládaného doručení zboží. Učiní-li tak zákazník později, je povinen k úhradě celé kupní ceny.
5.3. Pokud platba z jakéhokoliv důvodu selže a částka nebude stržena, předplatné se automaticky zruší.
Zákazník je oprávněn kdykoliv předplatné pozastavit. Již uhrazené předplatné za období, v němž zákazník předplatné pozastavil, se zákazníkovi nevrací.
5.4. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených právních předpisech a v těchto VOP.
5.5. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v jakékoliv formě. Prodávající za účelem usnadnění odstoupení poskytuje zákazníkům vzorový formulář k odstoupení od smlouvy v Příloze č. 1 k těmto VOP.
5.6. Zákazník zejména bere na vědomí, že:
5.6.1. dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku není oprávněn odstoupit od smlouvy, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, ledaže tak učiní ve lhůtě dle 5.2 těchto VOP; a
5.6.2. dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku není oprávněn odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.
5.7. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, vrací se veškeré prostředky, které byly zákazníkem poskytnuty za dosud neodebrané zboží zpět ve prospěch účtu, z něhož byla platba provedena.
5.8. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, nese náklady spojené s vrácením zboží.
6. ODPOVĚDNOST ZA VADY A ZÁRUKA
6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti Prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména pak ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.
6.2. Prodávající odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá zákazníkovi, že v době, kdy zákazník zboží převzal:
6.2.1. má zboží vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly;
6.2.2. zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
6.2.3. zboží odpovídá jakostí;
6.2.4. zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a
6.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
6.3. Prodávající poskytuje zákazníkovi záruku za jakost, a to do uplynutí doby minimální použitelnosti, nebo do doby, do které má být zboží spotřebováno. Záruční doba plyne ode dne, kdy zákazník zboží objednal.
6.4. Záruční doba se prodlužuje o dobu trvání oprávněné reklamace.
6.5. Postup uplatnění práva z vad je uveden v čl. 7 těchto VOP.
6.6. Zákazník je povinen v záruční době uchovávat zboží v podmínkách nezbytných pro jejich skladování, tedy v chladu do teploty 4 stupňů nebo nižší, jinak nebude možné vyřídit reklamaci.
7. REKLAMACE, REKLAMAČNÍ ŘÁD
7.1. Zákazník má právo zboží reklamovat v záruční době. Reklamaci může zákazník uplatnit u Prodávajícího na emailu: [email protected]. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel podklady nezbytné k uplatnění reklamace.
7.2. Prodávající vydá zákazníkovi písemné potvrzení s uvedením přesného data a času, kdy došlo k převzetí zboží k posouzení.
7.3. Zákazník je povinen při reklamaci prokázat Prodávajícímu:
7.3.1. existenci závad (např. fotodokumentací, popisem apod.); a
7.3.2. že zboží bylo zakoupeno u Prodávajícího (např. potvrzením objednávky).
7.4. Lhůta pro vyřízení reklamace činí nejvýše 30 dní, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě, a počíná plynout ode dne převzetí reklamace.
7.5. V případě vady na zboží má (vzhledem k povaze zboží) zákazník právo:
7.5.1. požadovat odstranění vad dodáním náhradního zboží;
7.5.2. požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží; nebo
7.5.3. odstoupit od smlouvy.
7.6. Zákazník je povinen vyzvednout reklamované zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dní ode dne vyrozumění o vyřízení reklamace.
7.7. Zákazník pozbývá právo reklamovat zboží, pokud:
7.7.1. Vada vznikla v důsledku jednání zákazníka (např. špatným skladováním);
7.7.2. Již uplynula záruční doba;
7.7.3. Zákazník o reklamované vadě věděl či věděl měl a mohl;
7.7.4. Zboží bylo částečně spotřebováno;
7.7.5. Došlo k pozdnímu převzetí v důsledku jednání zákazníka.
8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená ve smlouvě a v těchto VOP se řídí právními předpisy platnými v České republice.
8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy mezi Prodávajícím a zákazníkem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
8.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
8.4. Prodávající je oprávněn k provozování e-shopu na základě živnostenského oprávnění a činnost nepodléhá jinému povolení. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti živnostenský úřad.
8.5. Zákazník je rovněž oprávněn podat podnět Státní veterinární správě, která je dozorovým orgánem v oblasti zdravotní nezávadnosti potravin živočišného původu.
8.6. K řešení všech sporů vznikajících ze smluv mezi zákazníkem a Prodávajícím jsou příslušné obecné soudy České republiky.
9. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Obecným nařízením EU č. 2016/679 („GDPR“), a to jméno, adresu, telefonní číslo, emailové spojení a bankovní účet.
9.2. Podmínky zpracování osobních údajů zákazníků jsou blíže upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů dle GDPR, jejichž znění je uvedeno na https://jistoucestoukezdravi.cz/doplnkovestranky/ochrana-ou/. Seznámení se se Zásadami ochrany osobních údajů dle GDPR je jednou z podmínek odeslání objednávky Prodávajícímu.
9.3. Osobní údaje zákazníka může Prodávající v souladu s GDPR předávat ke zpracování zpracovatelům, kteří poskytují dostatečné záruky zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby takové zpracování splňovalo požadavky GDPR a aby byla zajištěna ochrana práv zákazníků.
9.4. Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky Prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač zákazníka, může zákazník souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
9.5. Údaje, které Prodávající o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to prostřednictvím žádosti odeslané na e-mail: [email protected].
9.6. Osobní údaje zákazníka budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
9.7. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to prostřednictvím odkazu uvedeném v obchodním sdělení, nebo tak, že zašle e-mailovou zprávu [email protected]. nebo tuto skutečnost oznámí Prodávajícímu telefonicky.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Pokud se jakékoliv ustanovení těchto VOP ukáže z jakéhokoli důvodu jako nezákonné, neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, ať již zcela nebo zčásti, zákonnost, platnost, účinnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení VOP nejsou v takovém případě dotčena a zůstávají nadále platná a účinná.
10.2. Na základě vlastního uvážení si ponecháváme právo přestat nabízet nebo omezit přístup k našim službám kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu a bez předchozího upozornění.
10.3. Prodávající je oprávněn VOP v přiměřeném rozsahu změnit.
PŘÍLOHA Č. 1
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Jistou cestou ke zdraví s.r.o.
Barvířská 122/15, Liberec III-Jeřáb, 460 07 Liberec
Já, [jméno a příjmení, datum narození, adresa] tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:
[název zboží/služeb]
Datum objednání: [datum objednání]
Datum obdržení: [datum obdržení, pokud se aplikuje]
Datum: [datum vyplnění formuláře]
Podpis spotřebitele: [pouze pokud je tento formulář zasílán na listině][Podpis]: